Aujourd'hui, je veux partager une réflexion qui est aussi une plainte.
Depuis des années, j'ai fait confiance à Binance. Depuis 2021, j'utilise la plateforme en croyant en ce qu'elle promeut elle-même : être la meilleure, la plus sûre et la plus fiable au monde. J'ai tout fait correctement : vérification KYC complète, utilisation responsable, et je n'ai jamais enfreint aucune règle.
Et pourtant, aujourd'hui, mon compte a été désactivé. Pas d'explication claire. Pas d'avertissement préalable. Pas de raison concrète.
J'ai contacté le support client plusieurs fois pour essayer de comprendre ce qui s'est passé, mais les réponses sont vagues, génériques, ou simplement inexistantes. Il n'y a pas de transparence. Pas de clarté. Pas de véritable support pour l'utilisateur.
De plus, j'ai des fonds bloqués dans des opérations actives que je ne peux pas fermer immédiatement. Je suis obligé d'attendre qu'elles expirent pour retirer, et cela crée une réelle inquiétude. Ne pas savoir ce qui va arriver à mon argent dans cette situation est stressant.
Cela laisse un sentiment très inconfortable : que les petits utilisateurs, surtout ceux d'Amérique Latine, ne sont pas une priorité. Que nous sommes facilement jetables, même quand nous avons tout fait correctement.
Ce n'est pas juste une question de mon cas. C'est une question de confiance. Du fossé entre ce qu'une entreprise prétend être et comment elle traite réellement ses utilisateurs.
Si une plateforme se positionne comme un leader mondial, elle devrait également mener en matière de transparence, de communication et de respect pour tous ses utilisateurs, quelle que soit leur taille ou leur emplacement.
Je sais que ce message ne va probablement rien changer, mais j'avais besoin de m'exprimer et d'attirer l'attention sur cette situation. Espérons que cela aide d'autres à être plus prudents avec leurs fonds.
BYE BINANCE
@Richard Teng
@Yi He
Depuis des années, j'ai fait confiance à Binance. Depuis 2021, j'utilise la plateforme en croyant en ce qu'elle promeut elle-même : être la meilleure, la plus sûre et la plus fiable au monde. J'ai tout fait correctement : vérification KYC complète, utilisation responsable, et je n'ai jamais enfreint aucune règle.
Et pourtant, aujourd'hui, mon compte a été désactivé. Pas d'explication claire. Pas d'avertissement préalable. Pas de raison concrète.
J'ai contacté le support client plusieurs fois pour essayer de comprendre ce qui s'est passé, mais les réponses sont vagues, génériques, ou simplement inexistantes. Il n'y a pas de transparence. Pas de clarté. Pas de véritable support pour l'utilisateur.
De plus, j'ai des fonds bloqués dans des opérations actives que je ne peux pas fermer immédiatement. Je suis obligé d'attendre qu'elles expirent pour retirer, et cela crée une réelle inquiétude. Ne pas savoir ce qui va arriver à mon argent dans cette situation est stressant.
Cela laisse un sentiment très inconfortable : que les petits utilisateurs, surtout ceux d'Amérique Latine, ne sont pas une priorité. Que nous sommes facilement jetables, même quand nous avons tout fait correctement.
Ce n'est pas juste une question de mon cas. C'est une question de confiance. Du fossé entre ce qu'une entreprise prétend être et comment elle traite réellement ses utilisateurs.
Si une plateforme se positionne comme un leader mondial, elle devrait également mener en matière de transparence, de communication et de respect pour tous ses utilisateurs, quelle que soit leur taille ou leur emplacement.
Je sais que ce message ne va probablement rien changer, mais j'avais besoin de m'exprimer et d'attirer l'attention sur cette situation. Espérons que cela aide d'autres à être plus prudents avec leurs fonds.
BYE BINANCE
@Richard Teng
@Yi He