PayPal a confirmé qu'il soutiendra le protocole de commerce universel (UCP), développé par Google, une norme commerciale alimentée par l'intelligence artificielle. Cette nouvelle technologie devrait apparaître prochainement comme une option de paiement dans l'expérience de paiement redessinée de PayPal, selon un communiqué de presse publié le week-end dernier.
Le président et le PDG de PayPal, Alex Chriss, a déclaré sur X que l'adoption du protocole de commerce universel (UCP) représente la "prochaine phase" du partenariat entre les deux entreprises, annoncé pour la première fois en septembre de l'année dernière. La collaboration passe désormais de l'annonce à la mise en œuvre concrète, avec l'intégration de l'intelligence artificielle directement dans le processus de paiement.
Google dévoile UCP comme fondement du commerce agissant
Google a officiellement présenté UCP dimanche lors de la conférence annuelle de la National Retail Federation à New York. Les dirigeants de l'entreprise ont décrit ce protocole comme une norme commerciale ouverte et indépendante des plateformes, conçue pour relier les systèmes d'intelligence artificielle, les marchands et les fournisseurs de paiement à travers un « langage commun » partagé.
L'objectif d'UCP est de permettre ce qu'on appelle le commerce agissant, où des agents d'intelligence artificielle gèrent la découverte de produits, la caisse et le support après achat. Lors de la conférence, Google a déclaré que ce protocole marque une expansion significative des agents d'achat autonomes à travers l'écosystème du commerce de détail.
Une norme ouverte conçue pour remplacer les intégrations complexes
Selon Google, UCP est conçu pour être ouvert et compatible avec tout fournisseur de crédentials, réduisant considérablement la nécessité d'intégrations personnalisées entre les agents d'intelligence artificielle individuels et les marchands.
Vidhya Srinivasan, vice-présidente et directrice générale de Google Ads & Commerce, a expliqué dans un billet de blog que, contrairement à la nécessité d'une connexion unique pour chaque agent, UCP permet à tous les agents d'interagir sans heurts dans un cadre unifié.
UCP est le deuxième protocole ouvert de commerce agissant développé par Google au cours des deux dernières décennies, après le lancement l'année dernière du protocole Agent Payments (AP2). La société a souligné qu'UCP est conçu pour fonctionner en parallèle avec ses autres systèmes basés sur les agents, notamment Agent2Agent et le protocole Model Context (MCP).
Dans les mois à venir, Google prévoit d'élargir UCP avec des fonctionnalités supplémentaires de shopping, telles que des recommandations de produits connexes, des programmes de fidélité et de récompenses, ainsi que des expériences d'achat hautement personnalisées diffusées à travers ses plateformes.
PayPal et les grands détaillants ont contribué à façonner UCP
Google a déclaré que ce protocole avait été développé avec les contributions de plusieurs grands détaillants et plateformes de commerce électronique, dont Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart.
Vanessa Lee, vice-présidente chez Shopify, a déclaré que l'entreprise avait apporté son vaste savoir-faire dans la conception de systèmes de caisse à grande échelle. Elle a souligné que Shopify s'était appuyée sur des décennies d'expériences acquises en soutenant des millions de marchands afin d'assurer que UCP soit une norme commerciale robuste et évolutif.
PayPal : L'interopérabilité est la clé de l'adoption massive du commerce par l'IA
Les dirigeants de PayPal estiment que l'interopérabilité limitée a été l'un des principaux obstacles empêchant le commerce agissant d'atteindre une adoption à grande échelle. Selon Prakhar Mehrotra, vice-président sénior et responsable de l'IA chez PayPal, des protocoles comme UCP permettent aux marchands de se connecter à plusieurs environnements d'IA simultanément tout en maintenant la confiance, la transparence et le contrôle.
Michelle Gill, directrice générale des petites entreprises et services financiers chez PayPal, a ajouté que l'avenir du commerce serait défini par la capacité de l'industrie à construire une infrastructure ouverte et fiable. Elle a affirmé que le soutien de PayPal et sa collaboration avec Google sur UCP montrent comment une couche de paiement fiable peut transformer le commerce agissant en une expérience concrète pour les consommateurs.
Les analystes avertissent d'une perte potentielle de contact direct avec les clients
Tous les observateurs de l'industrie ne sont pas entièrement convaincus que le commerce agissant réussira sans compromis. Richard Crone, PDG de Crone Consulting, a averti que si les flux de caisse migraient vers des systèmes d'intelligence artificielle comme Gemini de Google, les marchands pourraient perdre leur dernier point de contact direct avec les clients.
Selon Crone, les pages de détail des produits sont le « carburant » qui alimente les moteurs du commerce agissant. Si le contrôle de ces pages passe des sites web des marchands vers d'autres plateformes, les détaillants pourraient perdre de leur influence, même si Google et Shopify promettent des ventes accrues, une meilleure découverte et des taux de conversion plus élevés en permettant la vente hors-site via des plateformes d'intelligence artificielle.
PayPal élargit sa présence en Europe et aux États-Unis
L'annonce d'UCP intervient peu après que PayPal Ventures a participé à un tour de financement pour la société européenne de paiements Klearly, qui a levé 12 millions d'euros lors d'un tour de série A finalisé. Ce financement porte le total des levées de fonds de Klearly à 20 millions d'euros, avec la participation de Italian Founders Fund, Global PayTech Ventures, Antler Elevate et Shapers. Basée à Amsterdam, Klearly traite les paiements pour plus de 4 000 marchands et prévoit une expansion plus profonde en Italie et en Belgique.
Aux États-Unis, PayPal a également renforcé sa présence physique à New York en signant l'un des plus grands baux immobiliers de l'année. L'entreprise a accepté un bail de dix ans couvrant environ 261 000 pieds carrés (environ 21 000 mètres carrés) à 345 Hudson Street et 555 Greenwich Street à Hudson Square – un quartier qui abrite également des bureaux pour Google et Disney.
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