Il existe plusieurs scénarios susceptibles d’affecter vos dépôts sur Binance. En voici quelques-uns :
Si vous avez oublié d’ajouter un libellé, une note ou un ID de paiement, ou que celui(celle)-ci est erroné(e) (par ex., TON, XLM, XRP, etc.), votre dépôt ne sera pas crédité sur votre compte Binance.
Pour récupérer vos actifs, vous pouvez déposer une demande sur la page de récupération avec libellé/note inconnu(e).
Remarque : pour des raisons de sécurité, tout actif récupéré sera renvoyé à l’adresse source, et donc à son expéditeur d’origine. Si l’adresse source de la transaction présente des problèmes de sécurité ou d’autre nature, résolvez-les avant de demander la récupération de votre actif. Il est impossible de modifier les adresses de remboursement sur Binance.
En règle générale, Binance ne permet pas de récupérer des tokens ou des cryptomonnaies, mais si vous avez subi une perte significative suite à un dépôt incorrect de tokens ou de cryptos, Binance peut, à sa seule discrétion, vous aider à les récupérer. Binance dispose de procédures complètes pour aider ses utilisateurs à recouvrer leurs pertes financières. Attention : la récupération des tokens n’est pas garantie.
Si vous déposez un token non pris en charge sur l’un de ces réseaux et que le bouton [Récupérer maintenant] apparaît dans votre historique des dépôts récent, il vous suffit de cliquer dessus pour initier la récupération de vos fonds.
Binance améliore continuellement l’efficacité et les délais du processus de récupération en prenant des mesures innovantes. La récupération intelligente prend en charge certains tokens sur les réseaux MATIC, TRX, BSC, ETH et d’autres. Ce processus raccourcit le délai de récupération (jusqu’à 14 jours ouvrables) à un tarif forfaitaire de 1 USDT.
Si vous avez envoyé vos tokens à une adresse incorrecte qui n’appartient pas à Binance, nous ne serons pas en mesure de vous aider : essayez de contacter les parties concernées pour obtenir une assistance (le propriétaire de l’adresse ou la plateforme/plateforme d’échange à laquelle appartient l’adresse).
Consultez la FAQ Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ? pour en savoir plus.
Nous évaluons périodiquement et de manière rigoureuse chacun des actifs numériques listés sur notre plateforme pour veiller à ce qu’ils respectent toujours les critères élevés que nous avons fixés. Si une crypto ou un token n’est plus conforme à nos exigences, ou si le secteur évolue, nous lançons une réévaluation approfondie et pouvons décider de procéder à son délisting. Cette démarche offre à notre avis une protection supplémentaire à tous nos utilisateurs. Ne déposez pas de tokens délistés sur votre compte Binance. Obtenez davantage d’informations en lisant nos annonces de délisting.
Les fonds déposés sur une ancienne adresse ou une adresse obsolète ne seront pas crédités automatiquement. Pour créditer les fonds sur votre compte, cliquez sur le bouton [Arrivée en un clic] sur la page de l’historique des transactions. Utilisez uniquement votre adresse de dépôt valide. Consultez la FAQ Pourquoi mon adresse de dépôt est-elle devenue obsolète ? pour en savoir plus.
Les dépôts inférieurs au montant minimal requis sont irrécupérables. Consultez le montant minimum requis de chaque token sur la page des frais crypto sur Binance.
Remplissez le formulaire de recours en libre-service comme indiqué dans la FAQ Comment récupérer un dépôt non crédité via la récupération en libre-service ? Binance procédera à une vérification avant d’émettre le remboursement vers l’adresse source d’origine.
Binance ne prend pas en charge les dépôts de NFT et de NFT Ordinal pour le moment, et ne peut vous assister dans la récupération de NFT évoluant sur les réseaux BSC et ETH uniquement. Attention : la récupération n’est pas garantie et, si celle-ci aboutit, des frais de récupération vous seront facturés sans tenir compte de la valeur du NFT.
Consultez la FAQ Questions fréquentes sur le dépôt et le retrait de NFT Ordinal pour en savoir plus sur la gestion des NFT Ordinal.
Votre adresse de dépôt sur Binance diffère de celles des portefeuilles en garde autonome comme Trust Wallet et Metamask. Les utilisateurs de portefeuilles en garde autonome en détiennent les clés privées, ce qui leur confère un contrôle total sur leurs fonds. Toutefois, lorsque vous déposez des fonds sur une plateforme centralisée telle que Binance, c’est cette plateforme qui gère les portefeuilles et les fonds déposés en votre nom.
Notre réseau de portefeuilles en ligne, hors ligne et de dépôt est très étendu, et par conséquent, le processus d’examen, de consolidation et de remboursement en toute sécurité des tokens non listés présente des complexités techniques dont la gestion consomme beaucoup de ressources.
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