norevise

La frizione non appare come un errore chiaro. Si accumula in piccole attese, revisioni incomplete e decisioni che vengono rimandate. Nulla sembra grave da solo. Il problema sorge alla fine, quando bisogna decidere e non si decide più bene. Non è stata stanchezza astratta: è stata un'omissione concreta. Non hai esaminato una condizione chiave, non hai chiuso quando era necessario, hai dato per scontato che tutto rimanesse uguale. La cattiva decisione non è stata impulsiva; è stata il risultato di varie frizioni ignorate. È lì che hai notato che la frizione aveva effettivamente un volto: quello di chi ha deciso senza esaminare l'ultima cosa che importava.

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Sostenere un'azione più del previsto non è sempre una decisione consapevole. A volte accade per inerzia. L'utente non chiude, non regola e non controlla perché presume che lo farà “in un momento”. Quel momento non arriva.
L'attrito si manifesta alla fine, quando c'è già fretta. Invece di fermarsi, l'utente semplifica. Salta un passaggio che considera minore e prosegue. Non sembra grave in quel momento.
Dopo, quando il risultato non corrisponde, capisce che l'errore non è stato all'inizio, ma nel momento in cui ha deciso di non fare nulla per stanchezza.

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