Tenho pensado sobre isso de uma maneira muito prática, não como uma teoria, mas como alguém que passou pela fricção. Você acorda cedo, reúne documentos, verifica tudo duas vezes, fica em filas, lida com pessoas que podem ou não ter respostas claras, e mesmo após tudo isso, você não tem certeza de onde sua aplicação está. Então, quando algo como um sistema de e-Visa promete simplificar tudo isso, a verdadeira questão não é “é digital?” - é “realmente reduz a incerteza?”