Există o serie de motive care pot afecta depunerile dvs. pe Binance. Iată câteva motive posibile:
Dacă ați uitat să utilizați sau ați utilizat o etichetă, o notă sau un ID de plată greșit (de exemplu, TON, XLM, XRP etc.), depunerea dvs. nu va fi creditată în contul dvs. Binance.
Pentru a vă recupera activele, puteți depune o cerere prin intermediul paginii Recuperare notă/etichetă necunoscută.
Notă: Din motive de securitate, după ce activul este recuperat cu succes, acesta va fi returnat numai la adresa sursă. Acest lucru are scopul de a asigura returnarea activului către expeditorul inițial. Dacă există probleme de securitate sau alte probleme legate de adresa sursă a tranzacției, vă rugăm să rezolvați aceste probleme în prealabil. Binance nu acceptă modificarea adreselor de rambursare.
Binance nu oferă, în general, servicii de recuperare a tokenurilor/monedelor. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a depunerii incorecte a tokenurilor/monedelor, Binance vă poate ajuta, la propria discreție, să vă recuperați tokenurile/monedele. Binance dispune de proceduri cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să își recupereze pierderile financiare. Rețineți că recuperarea cu succes a tokenurilor nu este garantată.
În cazul în care depuneți un token neacceptat în oricare dintre aceste rețele și observați un buton [Recuperați acum] în istoricul depunerilor recente, este suficient să apăsați pe acesta pentru a iniția returnarea fondurilor.
Binance lucrează continuu la îmbunătățirea eficienței și la scurtarea timpilor de recuperare prin măsuri inovatoare. Cu procesul de Recuperare inteligentă, oferim servicii pentru tokenuri specifice prin intermediul rețelelor MATIC, TRX, BSC, ETH și altele. Prin acest proces, utilizatorii se pot bucura de un timp de recuperare redus (până la 14 zile lucrătoare), plătind în același timp o taxă fixă de 1 USDT.
Dacă ați trimis tokenurile dvs. la o adresă incorectă care nu aparține Binance, nu vă putem oferi asistență suplimentară. Puteți încerca să contactați părțile relevante pentru asistență (proprietarul adresei sau platforma de schimb căreia îi aparține adresa).
Pentru mai multe detalii, accesați aceste Întrebări frecvente: „De ce depunerea mea nu a fost creditată?”.
Periodic, evaluăm riguros fiecare activ digital listat pe platforma noastră pentru a ne asigura că acesta continuă să îndeplinească standardele înalte pe care le-am stabilit. În cazul în care o monedă sau un token nu respectă aceste standarde sau dacă peisajul industriei se schimbă, efectuăm o reevaluare aprofundată și putem decide să o eliminăm de pe listă. Credem că această abordare protejează mai bine toți utilizatorii noștri. Asigurați-vă că nu depuneți tokenuri eliminate de pe listă în contul dvs. Binance. Puteți găsi mai multe informații în anunțurile noastre privind eliminarea de pe listă.
Fondurile depuse la o adresă veche sau degradată nu vor fi creditate automat. Pentru a credita fondurile în contul dvs., apăsați pe butonul [Sosire cu un singur click] din pagina „Istoric tranzacții”. Asigurați-vă că utilizați numai adresa dvs. de depunere validă. Consultați aceste întrebări frecvente pentru mai multe informații: „De ce adresa mea de depunere este retrasă”.
Depunerile care nu îndeplinesc suma minimă de depunere nu pot fi recuperate. Vă rugăm să consultați linkul furnizat pentru a afla suma minimă de depunere necesară pentru fiecare token: Comision cripto Binance.
Vă rugăm să completați formularul de contestație în regim self-service, conform instrucțiunilor din secțiunea Întrebări frecvente: „Cum să recuperați o depunere care nu a ajuns cu ajutorul serviciului de recuperare self-service”. Binance va verifica înainte de a procesa rambursarea către adresa sursă inițială.
În prezent, Binance nu acceptă depuneri de NFT-uri și NFT-uri Ordinal. Binance poate oferi asistență numai pentru recuperarea NFT-urilor din rețelele BSC și ETH. Rețineți că recuperarea nu este garantată și, dacă recuperarea are loc cu succes, se va percepe o taxă de recuperare, indiferent de valoarea NFT-ului.
Pentru mai multe informații privind gestionarea NFT-urilor Ordinal, vă rugăm să consultați secțiunea Întrebări frecvente: „Întrebări frecvente despre depunerea și retragerea NFT-urilor Ordinal”.
Adresa de depunere Binance diferă de cele din portofelele cu custodie proprie, precum Trust Wallet și Metamask. În portofelele cu custodie proprie, utilizatorii dețin cheile private ale portofelului, ceea ce le conferă controlul deplin asupra fondurilor lor. Cu toate acestea, atunci când depuneți fonduri pe o platformă centralizată precum Binance, noi gestionăm portofelele și fondurile depuse pentru dvs.
Deoarece menținem o rețea vastă de portofele online, offline și de depunere, procesul de revizuire, consolidare și rambursare în siguranță a tokenurilor nelistate necesită resurse semnificative pentru gestionarea complexității tehnice.
