Là một sàn giao dịch tiền mã hóa hàng đầu, Binance tận dụng công nghệ tiên tiến và các thông lệ tốt nhất trong ngành để bảo vệ tài sản của bạn và đảm bảo quy trình khôi phục hiệu quả. Nếu khoản tiền bạn đã nạp chưa ghi có vào tài khoản Binance, bạn có thể đăng ký khôi phục tự phục vụ để truy xuất. Một đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét kỹ lưỡng từng hồ sơ đăng ký để đánh giá khả năng khôi phục.
Bạn chỉ có thể yêu cầu khôi phục tự phục vụ cho tiền mã hóa được nạp vào tài khoản Binance của bạn.
Vui lòng chỉ gửi hồ sơ đăng ký cho các giao dịch được đánh dấu là “đã xác nhận/thành công” trên blockchain. Chúng tôi không thể hỗ trợ bạn nếu giao dịch được đánh dấu là “chưa xác nhận” hoặc “không thành công”.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Cách tìm ID giao dịch (TxID) của tôi.
Đối với một số token và blockchain nhất định như XRP và TON, bạn cần nhập thẻ hoặc memo tương ứng trước khi có thể nạp tiền thành công. Vui lòng đảm bảo bạn đã nhập đúng thẻ hoặc memo. Trong trường hợp này, bạn có thể đăng ký khôi phục tại đây.
Nếu bạn không chắc liệu giao dịch của mình có thể được truy xuất thông qua khôi phục memo/thẻ sai hay không, bạn có thể kiểm tra tại đây bằng cách nhập TxID/TxHash.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Cách truy xuất khoản nạp tiền mã hóa có thẻ/memo sai hoặc bị thiếu?.
Đối với một số token chưa niêm yết, chúng tôi có hỗ trợ truy xuất bằng phương thức smart retrieval. Trên trang lịch sử nạp tiền mã hóa bạn sẽ thấy trạng thái là “Nạp sai”.
Nhấp vào giao dịch và bạn sẽ được chuyển hướng đến thông báo trạng thái, sau đó nhấp [Truy xuất ngay] để tiếp tục.
Nếu token đã nạp, địa chỉ hợp đồng đích và giá trị nạp đều đáp ứng các điều kiện được nêu trong Chương trình Đốt BNB Pioneer, chúng tôi sẽ có thể hỗ trợ. Nếu không, yêu cầu của bạn sẽ bị từ chối. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo thông báo Chương trình BNB Pioneer Burn Program.
Nếu giao dịch của bạn đủ điều kiện để khôi phục tự phục vụ và tiền vẫn chưa ghi có sau 1 giờ, vui lòng điền hồ sơ đăng ký khôi phục tự phục vụ để truy xuất tiền của bạn.
Một số giao dịch không đủ điều kiện để khôi phục tự phục vụ như:
1. Đăng nhập vào tài khoản Binance của bạn và truy cập liên kết này. Sao chép và dán TxID/TxHash của khoản nạp bạn muốn truy xuất rồi nhấp [Gửi].
* TxID/TxHash là một mã số định danh dùng để gắn nhãn cho từng giao dịch trên blockchain. Vui lòng đảm bảo bạn sao chép đúng TxID/TxHash.
2. Nếu giao dịch đã có trong hệ thống, các thông tin sau, bao gồm coin, mạng lưới, địa chỉ nạp Binance của bạn và số tiền nạp sẽ được tự động điền. Bạn có thể xem lại, chỉnh sửa và gửi thông tin giao dịch.
Nếu TxID/TxHash không có trong hệ thống, vui lòng điền các thông tin bắt buộc.
Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm coin bạn muốn khôi phục. Vui lòng nhập đầy đủ ticker của coin (ví dụ: “sUSD” thay vì “USD”) để tránh nhầm lẫn. Nếu bạn không thể tìm thấy coin bạn đã nạp, hãy nhập coin thủ công và nhấp [Xác nhận].
Nhập mạng lưới và địa chỉ theo đúng thông tin hiển thị trên trang blockchain. Đối với địa chỉ nạp, vui lòng tham khảo “địa chỉ đến” (trên một số blockchain, mục này có thể hiển thị là “địa chỉ đích”, “người nhận” hoặc mô tả tương tự khác).
3. Xác nhận chi tiết hồ sơ đăng ký của bạn. Nhấp [Xác nhận] để gửi.
4. Kiểm tra trạng thái hồ sơ đăng ký từ [Lịch sử đăng ký].
5. Nếu khôi phục thành công, bạn sẽ bị tính phí xử lý.
Địa chỉ bạn nhập phải là địa chỉ ví Binance của bạn hoặc địa chỉ ví nóng Binance. Nếu hệ thống từ chối hồ sơ đăng ký của bạn, vui lòng kiểm tra xem:
Những loại giao dịch này không thể được khôi phục thông qua tính năng khôi phục tự phục vụ. Vui lòng liên hệ Hỗ trợ Binance để được trợ giúp thêm.
Chỉ thu phí nếu khôi phục thành công. Bạn có thể kiểm tra mức phí trong hồ sơ đăng ký của bạn tại [Lịch sử đăng ký].
Bạn có thể tìm thêm chi tiết trong bảng dưới đây, bao gồm:
Các loại khôi phục khoản nạp | ETA* Xin lưu ý rằng việc xử lý yêu cầu bắt đầu sau khi chúng tôi nhận được thông tin và phí cần thiết chứ không phải vào ngày gửi. Thời gian hoàn tất thực tế có thể lâu hơn so với thời gian được nêu tại đây. | Phí* | Hoàn tiền/Credit |
Nạp không có hoặc sai MEMO | 7 ngày làm việc | Phí rút tiền của mạng lưới | Hoàn tiền |
Nạp token cũ/đã hủy niêm yết | 5 ngày làm việc | Phí rút tiền của mạng lưới | Hoàn tiền |
Nạp chưa được ghi có | 5 ngày làm việc | Miễn phí | Tín dụng |
Nạp vào ví nóng | 5 ngày làm việc | Miễn phí | Hoàn tiền |
Truy xuất thông minh | 14 ngày làm việc | 1 USDT | Hoàn tiền |
Nạp token chưa niêm yết trên các mạng lưới được hỗ trợ | 30 ngày làm việc | 20 USDT | Hoàn tiền |
| Nạp token đã niêm yết hoặc chưa niêm yết trên các mạng lưới EVM không được hỗ trợ | 30 ngày làm việc | 20 USDT | Hoàn tiền |
BNB Pioneer Burn | 30 ngày làm việc | 20 USDT | Hoàn tiền |
Nạp bị hạn chế | 30 ngày làm việc | Phí rút tiền của mạng lưới | Hoàn tiền |
Xin lưu ý rằng việc khôi phục tiền thành công không được đảm bảo, và không phải tất cả các khoản nạp đều có thể được truy xuất do các yếu tố như nguồn lực phát triển, nhân lực và độ phức tạp về mặt kỹ thuật. Bảng này không đại diện cho một cam kết ràng buộc từ Binance về việc khôi phục tiền của bạn trong mọi trường hợp. Cuối cùng, bạn chịu trách nhiệm về tiền của mình và điều quan trọng là phải hiểu kỹ các dịch vụ của chúng tôi trước khi sử dụng.
*Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bảng này chỉ chứa thông tin chung và một số quy trình truy xuất có thể mất nhiều thời gian hơn so với thời gian được nêu. Nhiều yếu tố có thể kéo dài thời gian bao gồm loại token không được hỗ trợ và độ phức tạp của việc khôi phục. Phí có thể thay đổi và không cố định. Phí có thể thay đổi theo điều kiện thị trường biến động, chi phí vận hành và các tiến bộ công nghệ.
Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Xin lưu ý: Có thể có sự khác biệt giữa nội dung gốc bằng tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào (các phiên bản này có thể được tạo ra bởi AI). Vui lòng tham khảo phiên bản gốc bằng tiếng Anh để có thông tin chính xác nhất trong trường hợp có sự khác biệt.
