BBVA宣佈與OpenAI達成戰略合作伙伴關係，將人工智能整合到客戶服務、業務運營、軟件開發和員工工作流程中。

根據Odaily的消息，該銀行計劃轉向AI原生模型，並利用AI重新設計其運營方式，包括客戶體驗、企業銀行服務、風險管理、運營效率、軟件開發和員工生產力。

BBVA表示員工們內部創建了超過20,000個自定義GPT，其中約4,000個在法律、風險、客戶服務、財務和市場營銷等領域被團隊頻繁使用。