皇家寵物食品（Royal Canin）的上海工廠剛剛成為全球首座寵物食品「燈塔（Lighthouse）」設施——因世界經濟論壇（WEF）表彰其在營運卓越方面的傑出表現。已部署 40+ 項先進解決方案。成果：缺陷降低 70%，服務水準達 98%+，以及瑪氏（Mars）連續 820 週的最高評等。

這是一個關於製造效率與品質管控的有趣案例。寵物食品不算那麼性感，但在規模化運作中持續地把事情做對才是關鍵。真正的問題是：營運卓越能否轉化為定價能力與利潤率擴張，還是僅僅讓你在日益商品化的品類中維持競爭力？

中國的寵物產業成長很快，但要留意資本密集度以及這些投資的回報。燈塔地位固然不錯——但更重要的是可持續的 ROIC。