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在 AI、程式設計、行銷、YouTube、Substack、創業與求職之間,許多人正陷入「到底該學什麼」的焦慮。內容創作者 Dan Koe 近日發文指出,這個時代不是缺少機會,而是機會太多,反而讓人癱瘓。當人們擔心今天學的技能一兩年後就被 AI 淘汰,他認為真正不會過時、且能放大所有其他技能價值的,是一項更底層的「元技能」:理解人性。 Dan Koe 認為,無論是做 AI、寫程式、行銷、創業、求職、經營個人品牌,最終都離不開人。人是付錢購買產品的人,人是掌握資源與機會的人,人也是決定是否相信你、支持你、雇用你、追隨你的人。因此,真正能在 21 世紀帶來複利的能力,不只是學會某個工具,而是理解人的注意力、慾望、恐懼、身份認同與行動動機。 AI 解決效率,人類仍然追求意義與故事 Dan Koe 指出,人腦本質上是一台「故事引擎」。機器人與 AI 適合處理實用性問題,例如自動化 DMV、速食點餐、叫車服務等。這些場景中,人們未必需要人際互動,只想要效率、準確與低摩擦。 但當工具逐漸接管「utility」,人類會把注意力轉向更抽象的東西:意義、目的、敘事與身份。 人們會因為支持的球隊在最後一節落後而緊張,會為了新奇體驗飛到世界另一端吃一間餐廳,也會因為某個觀點冒犯了自己的身份而憤怒。這些反應不是理性計算,而是人性深處的心理張力。 因此,Dan Koe 認為,掌握人性其實就是掌握故事。對創作者、創業者與銷售者來說,這不是在教你寫小說,而是在教你如何創造價值:如何寫得更好、說得更好、做出更好的產品、吸引更多客戶,也更理解如何讓別人感受到你提供的價值。 三種心理張力:生存、身份與進步 Dan Koe 將人性的核心歸納為三種張力。只要觸發其中一種,人們就會更容易注意;如果同時觸發三種,單純邏輯往往很難抵抗。 第一種是生存張力。 人腦長期處在潛意識威脅偵測狀態中。這不只指生死安全,也包括財務壓力、社交失敗、人生落後、錯過機會等問題。例如,30 歲突然發現自己一直在自動駕駛人生;花了十年替別人完成夢想,最後發現公司根本不在乎你;看到比自己笨的人賺得更多,只因他們敢冒風險。這些句子之所以容易讓人停下來,是因為它們命中了人的焦慮與求生本能。 第二種是身份張力。 人類不只是想延續基因,也想延續意識中的信念與身份。這就是為什麼人們會為球隊、政治立場、宗教、反 AI 或挺 AI 等標籤爭執。當某個身份受到威脅,人會本能地防衛,因為身份牽涉到歸屬、地位與部落認同。 Dan Koe 認為,很多人以為自己在理性思考,其實只是被某種絕對化身份牽著走。理解身份張力,就能理解為什麼某些內容、品牌、社群與產品能讓人快速站隊。 第三種是進步張力。 當安全需求得到一定程度滿足後,人會開始追求更高層次的東西:歸屬、地位、意義、目的、清晰方向與自我轉化。這與馬斯洛需求層次、人格發展與發展心理學有關。 不過 Dan Koe 也提醒,許多創作者喜歡談深層洞察、人生意義與抽象理念,但多數人還沒有準備好直接接受這些內容。如果受眾仍被低層次的安全與焦慮困住,創作者必須先幫他們解決更基礎的問題,再逐步帶往更高層次的轉化。 說服不是邪惡,關鍵在於是否建立在價值交換上 Dan Koe 認為,理解人性與「拉動心理槓桿」本質上就是學會說服。說服本身並不邪惡,問題在於使用者的心智層次。 如果一個人只處在生存焦慮中,只想賺錢,不在乎意義與互惠,那他很可能會用說服技巧操縱他人。但如果說服建立在價值交換、互惠與幫助他人改變之上,它就是創造價值的重要工具。 他也批評現代資訊環境正在破壞人的思考能力,而長篇文章、演講、產品與市場回饋,反而是訓練理解現實的重要方式。讀再多說服、心理學與行為科學書籍,如果沒有把想法放到市場中測試,就只是理論。創業、寫作、銷售與公開表達之所以重要,是因為市場會成為最殘酷也最真實的導師。 五個心理槓桿:先製造張力,再提供解法 在三種心理張力之上,Dan Koe 進一步提出五個實際可用的心理槓桿。 第一個是命名威脅。 在別人關心你的解方之前,你必須先讓他意識到問題。這對應 Eugene Schwartz 提出的五層市場 awareness:完全不知道問題、知道問題但不知道解方、知道有解方但還在比較、不知道你這個產品、以及已經知道但需要最後推力。 Dan Koe 認為,好的文章、簡報、銷售頁或社群貼文,往往都從問題開始。例如「沒有人知道現在該學什麼技能」這類開場,會讓很多人立刻感覺被說中,並願意繼續閱讀。 第二個是映照身份。 人們會在不自覺中認同某個群體,例如「早起的人」、「咖啡人」、「創作者」、「反 AI」、「挺 AI」、「上班族」、「創業者」。如果內容一開始就說「如果你是……」,就能快速喚起身份認同。 例如「如果你很懶」、「如果你很窮」、「如果你不快樂」、「如果你是寫作者」,這些句型都能立即拉住目標受眾。它們的作用不是廣泛討好所有人,而是精準叫出某群人的自我認同。 第三個是排除不適合的人。 Dan K...