Existuje množstvo dôvodov, ktoré môžu ovplyvniť vaše vklady na Binance. Tu sú niektoré možné príčiny:
Ak ste zabudli použiť alebo ste zadali nesprávny tag, memo alebo identifikátor platby (napr. TON, XLM, XRP a pod.), váš vklad nebude pripísaný na účet Binance.
Na obnovenie svojich prostriedkov môžete požiadať prostredníctvom stránky Obnova z dôvodu neznámeho memo/tagu.
Upozornenie: Z dôvodu bezpečnosti budú prostriedky po úspešnom obnovení vrátené len na pôvodnú adresu odosielateľa. Tým je zabezpečené, že sa aktíva dostanú späť k pôvodnému držiteľovi. Ak sa vyskytujú bezpečnostné alebo iné súvisiace problémy s pôvodnou adresou transakcie, vyriešte ich vopred. Binance nepodporuje zmenu adresy pre vrátenie prostriedkov.
Binance spravidla neposkytuje službu obnovy tokenov/coinov. Ak však utrpíte výraznú stratu v dôsledku nesprávne vložených tokenov/coinov, Binance vám môže, podľa vlastného uváženia, pomôcť pri obnove vašich tokenov/coinov. Binance má komplexné postupy na pomoc používateľom pri obnove finančných strát. Upozorňujeme, že úspešná obnova tokenov nie je zaručená.
V prípade, že vložíte nepodporovaný token na niektorú z týchto sietí a v posledných záznamoch o vklade uvidíte tlačidlo [Obnoviť teraz], jednoducho naň kliknite a spustite vrátenie svojich prostriedkov.
Binance neustále pracuje na zvyšovaní efektivity a skrátení času obnovy pomocou inovatívnych opatrení. Prostredníctvom procesu Inteligentnej obnovy poskytujeme servis vybraným tokenom na sieťach MATIC, TRX, BSC, ETH a iných. Touto metódou môžu používatelia využiť skrátený čas obnovenia (až 14 pracovných dní) za paušálny poplatok 1 USDT.
Ak ste poslali svoje tokeny na nesprávnu adresu, ktorá nepatrí Binance, nemôžeme poskytnúť ďalšiu pomoc. Môžete sa pokúsiť kontaktovať relevantné strany (majiteľa adresy, burzu alebo platformu, ktorej daná adresa patrí).
Pre viac informácií navštívte tieto časté otázky: „Prečo mi vklad nebol pripísaný?“.
Pravidelne dôsledne hodnotíme každé digitálne aktívum uvedené na našej platforme, aby sme zabezpečili splnenie vysokých štandardov. Ak coin alebo token prestane tieto štandardy spĺňať, alebo sa zmení situácia v odvetví, vykonáme podrobnú revíziu a môžeme pristúpiť k jeho vyradeniu. Tento prístup lepšie chráni všetkých našich používateľov. Uistite sa, že nevkladáte vyradené tokeny na svoj účet Binance. Viac informácií nájdete v našich oznámeniach o vyradení.
Prostriedky vložené na starú alebo degradovanú adresu nebudú automaticky pripísané. Na pripísanie prostriedkov kliknite na tlačidlo [Pripísanie na jedno kliknutie] na stránke História transakcií. Používajte vždy platnú vkladovú adresu. Viac informácií nájdete v týchto častých otázkach: „Prečo sa mi vkladová adresa ruší?“.
Vklady, ktoré nespĺňajú minimálnu sumu vkladu, nie je možné obnoviť. Minimálne požadované sumy pre jednotlivé tokeny nájdete na odkaze: Poplatky za kryptomeny Binance.
Postupujte podľa pokynov a vyplňte Samostatný formulár žiadosti podľa týchto častých otázok: „Ako obnoviť vklad, ktorý nedorazil pomocou služby samostatnej obnovy“. Binance žiadosť preverí a následne spracuje vrátenie prostriedkov na pôvodnú adresu odosielateľa.
Momentálne Binance nepodporuje vklady NFT a Ordinal NFT. Binance môže pomôcť len s obnovou NFT v sieťach BSC a ETH. Nezaručujeme obnovenie a ak je obnova úspešná, bude účtovaný poplatok za obnovu bez ohľadu na hodnotu NFT.
Viac informácií o spracovaní Ordinal NFT nájdete v týchto častých otázkach: „Časté otázky k vkladom a výberom Ordinal NFT“.
Vaša vkladová adresa Binance je iná než adresy v samoúschovných peňaženkách, akými sú Trust Wallet a Metamask. V samoúschovných peňaženkách majú používatelia súkromné kľúče, ktoré poskytujú úplnú kontrolu nad ich prostriedkami. Pri vklade na centralizovanú platformu ako Binance spravujeme peňaženky aj vložené prostriedky za vás.
Keďže spravujeme rozsiahlu sieť horúcich, studených a vkladových peňaženiek, proces kontroly, konsolidácie a bezpečného vrátenia neexistujúcich tokenov si vyžaduje značné zdroje na zvládnutie technických náročností.
