Ako získať kryptovklad s nesprávnym alebo chýbajúcim tagom/MEMO?

Čo je to značka/MEMO a prečo ich musím zadávať pri vkladaní kryptomeny?

Tag alebo MEMO je jedinečný identifikátor priradený ku každému účtu na identifikáciu vkladu a jeho pripísanie na príslušný účet. Pri vkladaní niektorých kryptomien ako BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, atď, je potrebné zadať príslušné tagy alebo MEMO, aby mohlo dôjsť k ich úspešnému pripísaniu.

Aké transakcie sú vhodné na obnovenie značky alebo MEMO?

• Vklady na účty Binance s nesprávnym alebo chýbajúcim tagom alebo MEMO;
• Vklady kryptomien, ktoré už sú uvedené na Binance. Ak kryptomena, ktorú sa pokúšate získať, nie je podporovaná na Binance, získajte ju prostredníctvom možnosti samoobslužného obnovenia.
• Spoločnosť Binance vám nedokáže pomôcť, ak ste pre svoj výber zadali nesprávnu adresu alebo tag/MEMO. Požiadajte o pomoc platformu, z ktorej vyberáte fondy. Vaše aktíva sa môžu stratiť.

Ako vyplniť formulár žiadosti o obnovenie tagu alebo MEMO?

1. Prihláste sa do svojho účtu Binance a navštívte tento odkaz. 

2. Zadajte podrobnosti o svojom vklade:

• Coin/Token

Nájdite aktívum, ktoré chcete obnoviť. Upozorňujeme, že môžete požiadať iba o coiny alebo tokeny, ktoré sú uvedené na Binance. Ak nemôžete nájsť coin alebo token, ktorý ste vložili, získajte ho namiesto toho prostredníctvom samoobslužného obnovenia.

• Suma vkladu

Zadajte presne vloženú sumu. Podporuje až 8 desatinných miest. Vynechajte následné desatinné miesta a odstráňte všetky oddeľovače.

• TxID/TxHash

TxID/TxHash je identifikačné číslo, ktoré označuje každú transakciu na blockchaine. Skopírujte vždy správne TxID.

Nezadávajte sem iné informácie ako TxID, napríklad adresu pre vklad a výber, vaše UID či e-mailovú adresu atď. 

3. Potvrďte podrobnosti žiadosti a kliknite na [Odoslať]. Následne si môžete skontrolovať stav žiadosti z časti [Záznamy o žiadostiach].

Upozorňujeme, že:

• Pre bezpečnosť vašich fondov bude váš vklad po potvrdení vašej žiadosti vrátený na adresu pôvodného odosielateľa. Ak vklad pochádza z inej platformy, požiadajte o pomoc danú platformu.
• Ak MEMO alebo tag, ktorý ste vyplnili, patrí zhodou okolností inému používateľovi, váš vklad môže byť prevedený na účet tohto používateľa. Nedokážeme vám s tým už potom pomôcť.
• Budeme vyberať poplatky za službu obnovy, čo je poplatok transakciu za kryptomeny, ktorú sa pokúšate získať späť. Ak je výška vášho vkladu po odpočítaní poplatku nižšia ako minimálna výška výberu, nemôžeme vám pomôcť získať ju. Na tejto stránke nájdete podrobnosti o poplatkoch za vklad alebo výber a o minimálnej výške výberu každého coinu alebo tokenu.

Časté otázky

Prečo nemôžem odoslať svoju žiadosť?

• Zadané údaje sa líšia od transakcie, ktorú sa pokúšate odoslať.
• Transakcia nesúvisí s nesprávnym alebo chýbajúcim tagom/MEMO.
• Zadali ste nesprávnu adresu odosielateľa. Skontrolujte, či ste zadali správnu adresu odosielateľa, a teda nie adresu vkladu.
• Vloženú sumu ste nezadali presne. Zadajte až 8 desatinných miest a odstráňte všetky oddeľovače.
• Žiadosť o túto transakciu ste už odoslali. Záznam o žiadosti si skontrolujte tu.
• Suma vášho vkladu po odpočítaní poplatku je nižšia ako minimálna suma výberu.
• TxID/TxHash sa pre určité kryptomeny môže zobrazovať v inom formáte a náš systém ich nedokáže rozpoznať. Skúste ich previesť do iného formátu tu a potom to skúste znova.

Napríklad TxID/TxHash určitej kryptomeny je možné prekonvertovať do formátu nižšie. Zadajte ten vpravo a znovu odošlite.

Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte stránku Časté otázky o vkladoch kryptomien.