“如果您因Binance而遭受损失，请联系我们的客户服务以注册您的案例，”Yi He写道。“我们将逐个审查您的帐户活动，分析情况，并相应提供赔偿。”
以下是受影响用户如何正式向Binance支持提交赔偿请求的示例：
亲爱的Binance支持团队，
我写信请求对我最近的期货帐户清算进行审查，该事件发生在市场波动期间。在事件发生时，由于平台问题严重，我无法访问我的Binance帐户。尽管多次尝试登录，但应用程序和网站均无法响应，这使我无法及时管理或关闭我的开放头寸。
因此，我的整个期货余额被清算——这是我无法控制的损失。我一直在进行负责任的交易和合理的风险管理；然而，这一损失直接是由于币安系统无法访问所造成的。
我恳请您调查此事件并考虑赔偿或恢复选项，因为这些损失是由于平台无法使用而非用户错误造成的。
感谢您的时间和理解。我期待您的回复。
BTC
86,384.61
-3.57%
BNB
861.94
-2.81%
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