人工智能彻底改变了劳动原则，创造了一个新的时代，专家们已经称之为第四个时代。与之前的技术革命不同，这一转型不仅涉及工具，还涉及工作流程的本质以及人与机器之间的互动。
现代劳动力市场正处于历史转折点的边缘。数据处理和自动化的机会，在十年前仍显得不可思议，如今已在各个行业得到了积极应用。这些变化已经开始转变工作环境，甚至改变我们对工作的本质的理解。
工作流程的演变：从流水线到人工智能
为了理解即将到来的变化的规模，值得追溯劳动关系的演变，经过四个关键阶段：
第一个时代伴随着工业革命而诞生。流水线生产的机械化将工人从农村带到城市，在那里工厂取代了田间的工作，而集体劳动的概念则开启了第一种“劳动力”范式。
第二个时代在1950年代随着企业时代的到来而到来。工作环境变得更加有组织，形成了管理层的层次结构，而企业结构和办公室文化几乎与商业本身融为一体。
第三个时代始于数字时代，当互联网真正“改变了一切”。技术成就——从通信平台到生产设备——创造了更具动态性、灵活性和快速的信息交流，使得生产得以规模化。
第四个时代代表了由人工智能补充的劳动。指数级更强大的人工智能将促进自动化的进一步发展，并通过将人工智能整合到所有工作职能中来解决长期存在的问题。
与人工智能补充工作相关的恐惧和现实
关于人工智能的常见误解与人类对技术的恐惧几乎没有区别，这种恐惧从第一个时代开始就存在。然而，人工智能的补充正是字面意思：一种变化，其中人工智能和人类合作完成工作。
自动化已经替代了工作场所中的某些职能，并增强了许多其他职能。尽管某些行业经历了裁员，许多其他行业的就业仍保持稳定。原因很简单：公司仍然需要人来做出决策、创造和管理这些强大但依赖的机器。
第四个时代的主要特征将是通过代理人工智能大规模增强人类潜力——一种主动形式的人工智能，将处理大部分以前由人类完成的数据密集型、重复性任务。结果：提高准确性、超高速效率，以及人类劳动从流水线思维向协作智库模型的转变。
对员工的新要求
这些变化将为员工创造不同的期望，并改变公司在寻找、招聘和培训员工时的方式。商业将不再仅仅寻找静态文件如简历和证书，而将寻求具备情商、解决问题的技能和其他整体特征的候选人。
这些特质，常被称为软技能，实际上并不是“软”的——它们代表了基本的人类能力，在第四个时代将变得越来越重要。共情和批判性思维将获得特殊价值，因为人与智能系统之间的合作将成为关键的商业能力。
未来团队的形成
在向第四个时代过渡的过程中，公司有机会为未来奠定基础，这将要求大多数员工掌握截然不同的技能。这些即将到来的变化并不是理论上的。分析思维、共情、韧性、思维灵活性和创造力——而不是经验或传统资格——将成为第四个时代的货币。
人类理解问题并有效与人工智能及其他人互动的能力，将决定在新工作场所的成功。显然，寻找和发展这样的人才必须成为组织的当务之急。
吸引和发展人才将获得全新的维度。公司应开始建立新的招聘和员工培训基础设施，包括：
基于科学的评估，衡量技能和潜力，特别是批判性思维和情商
促进公平的去偏见技术，帮助防止招聘机会的流失
防范人工智能的工具，帮助识别候选人的虚假或背诵回答
员工的发展将与招聘同样重要，考虑到第四个时代将是一个过渡期，当前相当大一部分劳动力需要适应或重新培训以适应不断发展的组织标准。在持续的工作文化中，公司应认真考虑整合生产力提升工具、个性化学习路径和辅导计划——所有这些都应得到人工智能的增强。
第四个时代是不可避免的，它可以为组织带来成功，前提是他们愿意这样做。关键因素将是准备——将招聘和发展策略重新定位为寻找和培养新型人才，同时在适当的层面上接受人工智能。通过为这一新范式识别最佳候选人并为现有员工搭建桥梁，公司可以构建一个以人为本、人工智能增强的环境，在其中组织能够在第四个时代蓬勃发展。
